宣城市应急管理局参加接热线办实事活动

7月14日，根据省政府办公厅《“接热线、办实事”活动实施方案》统一安排，市应急管理局局长孔祥斌带队到宣城市12345政务便民热线中心接听群众的来电，积极回应群众关注的热点问题。

三个小时内，市应急管理局接听群众来电内容涉及住建、消防、道路交通等问题。接听人员耐心询问并认真记录群众诉求，能现场解答的，当场给予答复，对需要进一步了解核实的，承诺会尽快给予回复。同时，对涉及其他市直相关部门的事项，由市12345政务便民热线中心及时转办其他部门办理，并将办理结果反馈至来电群众。

  此次活动，体现了市应急管理局不断优化工作作风，强化服务意识，提高服务效能，对群众反映的诉求认真督办落实，及时回复，不断提高人民群众获得感、幸福感、安全感。